حذف بياناتك الشخصية
- يمكن حذف بياناتك الشخصية عند تقديم طلب رسمي والتأكد من هوية مالك البيانات، وذلك من خلال التواصل عبر تطبيق واتساب على الرقم الموحد 920009771.
- يتم الرد على طلب حذف أو نقل البيانات الشخصية المقدمة عن طريق البريد الإلكتروني أو عبر قنوات الاتصال المعتمدة خلال مدة تصل إلى شهر، مع تحديد الإجراءات والفترة اللازمة لحذف البيانات أو نقلها.
نقل بياناتك الشخصية
تتم معالجة معلوماتك وبياناتك الشخصية في مكاتب تشغيل شركة وميض الأفكار، وكذلك في أماكن تواجد الأطراف المشاركة في عمليات المعالجة. ويعني ذلك أنه قد يتم نقل هذه المعلومات إلى أجهزة الحاسوب أو الأنظمة الموجودة خارج ولايتك أو مقاطعتك أو بلدك أو الولاية القضائية الحكومية التي قد تختلف فيها قوانين حماية البيانات عن تلك المطبقة في ولايتك القضائية.
عند موافقتك على سياسة الخصوصية هذه وتقديمك لمثل هذه المعلومات، فإنك توافق على هذا النقل، وذلك وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
ستتخذ شركة وميض الأفكار جميع الخطوات اللازمة والمعقولة لضمان التعامل مع بياناتك بشكل آمن وبما يتوافق مع سياسة الخصوصية هذه، ولن يتم نقل بياناتك الشخصية إلى أي منظمة أو دولة إلا عند توفر الضوابط والتدابير المناسبة لحماية بياناتك ومعلوماتك الشخصية الأخرى، وبما لا يتعارض مع الأنظمة المعمول بها.
آلية حذف بيانات الحساب
- يمكن للكابتن أو العميل حذف حسابه وبياناته ذاتيًا من خلال تطبيق شفتر (Shifter)، وفقًا للخيارات المتاحة داخل التطبيق. ويشمل ذلك خيار طلب حذف البيانات الشخصية. وبعد تقديم طلب الحذف، يتم استكمال إجراءات حذف الحساب والبيانات وفقًا للمدد والإجراءات المعتمدة لدى شركة وميض الأفكار، وبما لا يتعارض مع أي التزامات نظامية أو مالية أو تعاقدية تقتضي الاحتفاظ ببعض البيانات.
- في حال تعذر الوصول إلى التطبيق أو رغبة صاحب الحساب في تقديم طلب الحذف من خلال القنوات الرسمية، يمكنه التواصل حصريًا عبر الرقم الموحد 920009771 لطلب حذف البيانات. ويتم التواصل مع صاحب الطلب خلال مدة قد تصل إلى شهر، سواء عبر الاتصال الهاتفي أو تطبيق واتساب، ثم البدء في إجراءات الحذف بعد التحقق من هوية مقدم الطلب.
- يتم مراجعة جميع الرحلات الخاصة بتوصيل الطرود والطعام، والمعاملات المالية، والشكاوى المرتبطة بالحساب، لا سيما في حال ممارسة الكابتن لنشاط التوصيل في أكثر من مدينة. وقد تستغرق هذه المراجعة وقتًا بحسب حالة الحساب، ولذلك لا يتم تحديد مدة زمنية ثابتة لإنهاء إجراءات الحذف، مع مراعاة المدد والمتطلبات النظامية ذات الصلة.
- في حال وجود مبالغ مالية مرتبطة بالحساب، قد يتعذر إتمام حذف بعض البيانات قبل التحقق من مصدر تلك المبالغ وتسوية الالتزامات المالية القائمة، سواء كانت رسومًا مستحقة أو حقوقًا مالية مكتسبة لصاحب الحساب.
- بعد استكمال المراجعة والتسويات اللازمة، تتم أرشفة المعاملات المالية في النظام المالي المستقل، وكذلك حفظ أو أرشفة بيانات الرحلات والمعاملات المرتبطة بخدمات توصيل الطرود والطعام، وذلك وفقًا للمتطلبات النظامية والالتزامات المقررة على الشركة.
- يتم التواصل مع صاحب الحساب عبر قنوات الاتصال المتاحة، عند الحاجة، لاستكمال إجراءات الحذف والحصول على أي تأكيدات لازمة. وفي حال وجود رصيد مالي مستحق لصاحب الحساب، يتم اتخاذ الإجراءات اللازمة لتحويل المبلغ إليه وفقًا للإجراءات المالية المعتمدة، وبعد ذلك يتم استكمال حذف الحساب والبيانات التي لا يوجد التزام نظامي بالاحتفاظ بها.
- يتم إشعار الكابتن عبر تطبيق واتساب من الرقم الموحد الرسمي 920009771 بالصيغة التالية:
عزيزي الكابتن، بناءً على طلبك حذف الحساب، والذي يتضمن البيانات الشخصية ومعلومات المركبة وبيانات الرحلات والمعاملات المالية، نبلغكم بأنه تم استكمال إجراءات حذف الحساب والبيانات التي لا يوجد التزام نظامي بالاحتفاظ بها. وفي حال وجود رصيد مستحق لكم، سيتم تحويله إليكم خلال مدة أقصاها أسبوعان، وفقًا للإجراءات المالية المعتمدة.
تنويه بشأن البيانات المرتبطة بالجهات الخارجية
نود التنويه إلى أن استكمال إجراءات حذف الحساب والبيانات لدى شركة وميض الأفكار لا يعني بالضرورة توقف الرسائل أو الإشعارات الواردة من المنصات الحكومية أو قواعد البيانات والجهات الخارجية المرتبطة بخدمات التوصيل فورًا، إذ قد تبقى بعض البيانات لدى تلك الجهات وفقًا لأنظمتها وسياساتها ومدد الاحتفاظ النظامية.
كما قد تصل بعض العروض أو الإشعارات عبر قنوات الشركة خلال الفترة اللازمة لاستكمال تحديث الأنظمة وقواعد البيانات.
بند الإيقاف الفوري للكابتن
يحق لـ شركة وميض الأفكار، مع عدم الإخلال بالأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، إيقاف حساب الكابتن في تطبيق شفتر (Shifter) بشكل مؤقت أو دائم ودون إشعار مسبق، في حال ارتكابه مخالفات جسيمة تشمل – على سبيل المثال لا الحصر – الإساءة أو التشهير أو الإضرار بسمعة الشركة أو التطبيق أو علامته التجارية، أو التحريض ضد الشركة أو التطبيق، أو نشر معلومات مضللة أو محتوى مسيء، أو ارتكاب أي سلوك من شأنه الإضرار بالمستخدمين أو العملاء أو الكباتن أو عمليات توصيل الطرود والطعام.
كما تشمل المخالفات المتوسطة التي قد يترتب عليها توجيه إنذار أو إيقاف مؤقت، وفي حال تكرارها أو استمرارها، قد تُعامل كمخالفة جسيمة وفقًا لسياسات الشركة والأنظمة المعمول بها.
وتحتفظ شركة وميض الأفكار بحقها في تقدير وتصنيف المخالفة وفقًا لظروف كل حالة والأدلة المتاحة، وبما لا يتعارض مع الأنظمة واللوائح ذات العلاقة.
الاعتراض على قرار الإيقاف
ويحق للكابتن التقدم باعتراض على قرار الإيقاف خلال (5) أيام عمل من تاريخ الإيقاف، وذلك عبر الرقم الرسمي في واتساب 920009771، على أن يرفق باعتراضه ما لديه من مستندات أو أدلة مؤيدة.
تتم دراسة الاعتراض خلال مدة تتراوح من (10) إلى (30) يوم عمل بحسب طبيعة الحالة ومدى الحاجة إلى التحقق من المعلومات والمستندات ذات الصلة، ويظل الإيقاف قائمًا إلى حين الانتهاء من دراسة الاعتراض والبت فيه، ما لم تقرر الشركة خلاف ذلك.
ويكون القرار الصادر بعد دراسة الاعتراض نهائيًا من جانب الشركة، دون الإخلال بحق الكابتن في اللجوء إلى الجهات القضائية أو الجهات المختصة وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
كما تحتفظ شركة وميض الأفكار بحقها في المطالبة بالتعويض عن أي أضرار أو خسائر مثبتة ناتجة عن المخالفات، وذلك وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها.